Hoe retourneert u een product

Als algemene regel bent u verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht.

• Het product moet goed verpakt worden teruggestuurd, bij voorkeur in een omverpakking die zowel het product als de originele verpakking tijdens transport beschermt. Ontbrekende of beschadigde originele verpakking kan in sommige gevallen leiden tot waardevermindering. Wij raden daarom aan het product indien mogelijk in de originele verpakking te retourneren.

• U draagt het risico voor het product tijdens de retourzending totdat het door ons is ontvangen.

• Wij raden u ten zeerste aan uw bestelnummer op of in de zending te vermelden, indien mogelijk, omdat dit het voor ons aanzienlijk sneller en eenvoudiger maakt om uw retour te identificeren en te verwerken.

• U mag het product inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen, maar u mag het niet daadwerkelijk gebruiken. Houd er rekening mee dat ontbrekende of beschadigde originele verpakking in sommige gevallen kan leiden tot waardevermindering.

• Als het product verder is behandeld dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan er een aftrek plaatsvinden wegens waardevermindering.

  Houd er rekening mee dat het herroepingsrecht niet op alle producten van toepassing is. Zie de volledige lijst met uitzonderingen in onze algemene voorwaarden.

Als u meerdere producten in één bestelling heeft gekocht, kunt u doorgaans een deel van de aankoop herroepen en één of meerdere producten retourneren. Bij gedeeltelijke herroeping worden de oorspronkelijke leveringskosten doorgaans niet terugbetaald.

Sommige producten kunnen niet als regulier pakket worden geretourneerd. Voor grotere, zware of kwetsbare producten kan het nodig zijn een transporteur, palletzending of ander speciaal transport te gebruiken.

Als dit op uw product van toepassing is, raden wij aan contact met ons op te nemen voordat u de retourzending regelt, zodat wij u kunnen helpen met de praktische afhandeling.

Als u uw aankoop herroept en het product moet retourneren, dient het in het algemeen naar het volgende adres te worden gestuurd:

Pressalit A/S
Bakkelyvej 17
DK-8680 Ry
Denemarken

Wij accepteren geen pakketten die worden verzonden zonder thuis-/zakelijke levering of pakketten die onder rembours worden verzonden.

Zodra wij uw herroepingsmelding hebben ontvangen, betalen wij het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij kunnen de terugbetaling echter uitstellen totdat wij het product hebben terugontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat het product is geretourneerd — afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. In het geval van volledige herroeping van de gehele aankoop vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaard leveringskosten, maar niet eventuele extra kosten voor een duurdere leveringsmethode.

Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.