Hoe retourneert u een product
Wanneer u als consument iets koopt in onze webshop, heeft u doorgaans een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag waarop u het product ontvangt. Bestaat uw bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan wordt de termijn berekend vanaf de dag waarop u het laatste product ontvangt.
Dit moet u doen
- Laat ons weten dat u uw aankoop wilt annuleren.
Wij raden aan ons online formulier te gebruiken, aangezien dit de snelste en eenvoudigste manier is om uw verzoek te registreren. U kunt ons echter ook een ondubbelzinnige verklaring sturen per e-mail naar [email protected]. - Vermeld uw bestelnummer
Dit maakt het voor ons sneller en eenvoudiger om uw bestelling te vinden en uw verzoek te verwerken. - Stuur het product naar ons terug
Stuur het product zonder onnodige vertraging terug en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd dat u de aankoop wilt annuleren.
Ga naar ons online formulier
Belangrijke details over retouren en het herroepingsrecht
Herroepings- en retourformulier
Vul het onderstaande formulier in, en wij helpen u verder met uw retour.
Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer, aangezien dit ons helpt uw verzoek sneller te verwerken.
Als u in plaats daarvan een klacht wilt indienen, ga dan hier naar ons klachtenformulier.
Weet u niet zeker wat u moet doen?
Als u niet zeker weet welke regels voor u gelden of hoe een groter product moet worden behandeld, kunt u contact met ons opnemen voordat u iets terugstuurt.