Hvis det er en feil eller mangel – reklamasjon
Dersom du har mottatt et produkt med en feil eller mangel, hjelper vi deg gjerne.
Når du handler som forbruker, har du som hovedregel 2 års reklamasjonsrett på feil eller mangler. Du må sende inn reklamasjon innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Dersom du reklamerer innen 2 måneder, vil det normalt anses som rettidig.
Dette må du gjøre
- Send inn en reklamasjon.
Vi anbefaler at du bruker vårt nettbaserte skjema, da det hjelper oss med å samle inn nødvendig informasjon fra start og dermed behandle saken raskere. Du kan også kontakte oss via e-post på [email protected]. - Legg ved eller oppgi kjøpsdokumentasjon.
Dette kan for eksempel være ordrenummer, faktura, ordrebekreftelse eller annen dokumentasjon på kjøpet. - Beskriv feilen kort.
Skriv en kort beskrivelse av feilen eller mangelen, slik at vi kan vurdere saken så presist som mulig. - Legg ved bilder, hvis relevant.
Legg gjerne ved bilder av hele produktet og nærbilde av feilen. Hvis det er nyttig for saksbehandlingen, kan du også legge ved bilder av etikett, emballasje eller andre relevante detaljer. - Avvent instruksjoner.
Ikke send produktet til oss før du har mottatt instruksjoner. Ta vare på produktet og eventuell emballasje til saken er avsluttet.
Viktig informasjon om reklamasjon
Reklamasjons- og klageskjema
Fyll ut skjemaet, så hjelper vi deg videre med reklamasjonen.
Vennligst oppgi ordrenummeret ditt dersom det er mulig, da dette gjør behandlingen raskere.
Hvis du som forbruker ønsker å benytte deg av din 14 dagers angrerett, kan du gå til vårt returskjema her.
Er du usikker på hva du skal gjøre?
Hvis du er usikker på hvilke regler som gjelder for deg, eller hvordan et større produkt skal håndteres, kan du kontakte os før du sender noe tilbake.