Hvis der er fejl eller mangler
Hvis du har modtaget en vare med fejl eller mangler, hjælper vi dig gerne videre.
Vigtigt - for at du får den rigtige hjælp:
- Har du købt produktet hos en forhandler (f.eks. et byggemarked, installatør), skal du rette henvendelse direkte til dem, da reklamationen skal håndteres der, hvor købet er foretaget. Se et udvalg af forhandlere her.
- Har du købt produktet via pressalit.com, kan du oprette en reklamation direkte hos os. Se vejledning herunder.
Når du handler som forbruger, har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder, anses det som udgangspunkt for at være rettidigt.
Sådan gør du
OBS! Dette gælder for reklamationer på produkter købt direkte på pressalit.com.
- Indsend en reklamation
Vi anbefaler, at du bruger vores online formular, da den hjælper os med at indsamle de nødvendige oplysninger fra start og dermed behandle sagen hurtigere. Du kan dog også kontakte os pr. e-mail på [email protected]. Vedlæg dokumentation for købet
Det kan f.eks. være dit ordrenummer, en faktura, ordrebekræftelse eller anden dokumentation for dit køb.Beskriv fejlen kort
Skriv en kort beskrivelse af fejlen eller manglen, så vi kan vurdere sagen så præcist som muligt.Vedhæft billeder, hvis relevant
Vedhæft gerne billeder af hele produktet og nærbillede(r) af fejlen. Hvis det hjælper os med at behandle sagen, kan du også vedlægge billeder af label, emballage eller andre relevante detaljer.Afvent instruktioner
Send ikke varen til os, før du har fået besked. Opbevar varen og eventuel emballage, indtil sagen er afklaret.
Vigtige detaljer vedr. reklamation
Reklamationsformular
Udfyld formularen, så hjælper vi dig videre med din reklamation.
Angiv venligst dit ordrenummer, hvis det er muligt, da det hjælper os med at behandle din henvendelse hurtigere.
Hvis du som forbruger ønsker at benytte din 14 dages fortrydelsesret, kan du i stedet gå til vores returformular.
Er du i tvivl om noget?
Hvis du er i tvivl om, hvilke regler der gælder for dig, eller hvordan et større produkt skal håndteres, kan du kontakte os, før du sender noget retur.