Comment retourner un produit

• >En règle générale, les frais de retour sont à votre charge lorsque vous exercez votre droit de rétractation.

• Le produit doit être retourné dans un emballage approprié, de préférence dans un emballage extérieur protégeant à la fois le produit et son emballage d’origine pendant le transport. L’absence ou l’endommagement de l’emballage d’origine peut, dans certains cas, entraîner une diminution de la valeur du produit. Nous vous recommandons donc de retourner le produit dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.

• Vous assumez les risques liés au produit pendant le transport de retour jusqu’à sa réception par nos services.

• Nous vous recommandons vivement d’indiquer votre numéro de commande sur ou dans le colis, si possible, car cela nous permet d’identifier et de traiter votre retour beaucoup plus rapidement.

• Vous pouvez examiner le produit comme vous pourriez le faire dans un magasin physique, mais vous ne devez pas l’utiliser réellement. Veuillez noter que l’absence ou l’endommagement de l’emballage d’origine peut, dans certains cas, entraîner une diminution de la valeur du produit.

• Si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, une déduction correspondant à toute perte de valeur éventuelle pourra être appliquée.

Veuillez noter que le droit de rétractation ne s’applique pas à tous les produits. Consultez la liste complète des exceptions dans nos Conditions générales.

Si vous avez acheté plusieurs produits dans une même commande, vous pouvez généralement vous rétracter pour une partie de l’achat et retourner un ou plusieurs produits. En cas de rétractation partielle, les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursés.

Certains produits ne peuvent pas être retournés par colis postal standard. Pour les produits volumineux, lourds ou fragiles, il peut être nécessaire de recourir à un transporteur, à un envoi sur palette ou à un autre mode de transport spécifique.

Si cela s’applique à votre produit, nous vous recommandons de nous contacter avant d’organiser le retour, afin que nous puissions vous aider pour les aspects pratiques.

Si vous exercez votre droit de rétractation et devez retourner le produit, celui-ci doit généralement être envoyé à l’adresse suivante :

Pressalit A/S
Bakkelyvej 17
DK-8680 Ry
Danemark

Nous n’acceptons pas les colis envoyés sans livraison à domicile/à l’entreprise ni les colis envoyés contre remboursement.

Dès que nous avons reçu votre notification de rétractation, nous procéderons au remboursement au plus tard dans les 14 jours qui suivent. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la première de ces deux éventualités étant retenue. En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, nous rembourserons également les frais de livraison standard initiaux, mais pas les éventuels frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux.

Les clients professionnels ne bénéficient pas d’un droit légal de rétractation.